г.Самара ул. 5 просека дом 100, корпус 2

тел. 8 927 725 7640 Viber 8 939 711 8818

                                                                                                                                                            

ON-LINE БРОНИРОВАНИЕ С ВЫЛЕТОМ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА РОССИИ

 

 

онлайн турфирма нового поколения
Высокое Качество Обслуживания

F.A.Q

В данном разделе, Вы найдете наиболее часто встречающие вопросы и ответы на них.

Откуда Вы берете цены на сайте  topleisureonline.ru?

На нашем сайте цены предоставляют ведущие туроператоры, с которыми мы давно и успешно сотрудничаем. 
Здесь Вы не найдете цен от посредников.

Как часто обновляется информация по турам?

База туров обновляется при каждом запросе пользователя. А также на главной странице Вы видите слайды горящих туров. Обновление происходит каждые 3 часа, а горящих туров – 2 раза в день в 07:00 и 17:00 часов по московскому времени.

Зачем мне пользоваться сайтом topleisureonline.ru, если я могу посмотреть цены на  сайте туроператора?

Пользование  нашим сайтом  нужно тем клиентам, которые предпочитают покупать туры самостоятельно через интернет не выходя из дома или офиса. Кроме того, на нашем сайте представлены туры по всем туроператорам. Вы выбираете лучшую цену, а помогает Вам в этом наша поисковая система, которая собирает и анализирует информацию по каждому направлению.

Как забронировать тур самостоятельно?

Вы можете самостоятельно выбрать тур, воспользовавшись нашим удобным поиском на сайте, посмотреть информацию о туре и нажать «Купить». Система предложит Вам внести необходимую информацию для бронирования и после Вашего согласия с договором-оферты Вы оплачиваете тур по средствам банковских карт VISA или MasterCard.

Когда я самостоятельно бронирую тур, деньги сразу списываются с карты?

При самостоятельном бронировании тура на сайте денежные средства сначала замораживаются на карте до момента подтверждения специалистом актуальности выбранного Вами тура. Когда тур актуализирован специалист списывает оплаченную сумму с карты и бронирует тур у туроператора.

Могу ли я внести предоплату по выбранному мной туру и оплатить оставшуюся часть после подтверждения?

Конечно, предоплата составляет 50% от стоимости выбранного Вами тура. Полную стоимость Вы оплачиваете в течении 3-х дней после подтверждения. Исключения составляют: горящие туры, туры с ближайшей датой вылета, новогодние туры (период с 25 декабря по 10 января), а также туры с особыми условиями бронирования и оплаты, например, туры раннего бронирования.

Могу ли я внести предоплату 10% и оплатить тур позднее 3-х дней с момента подтверждения?

Мы предлагаем клиентам, которые не готовы внести 50% стоимости или оплатить тур полностью в данный момент и хотят оплачивать его постепенно, рассрочку на месяц без % в льготный период и  12месяцев с минимальной % ставкой или кредит. Подробнее по ссылке: http://topleisureonline.ru/tury-v-kredit

Как я могу приобрести тур в кредит или рассрочку?

Мы предлагаем  рассрочку от компании Paylate, подробнее http://topleisureonline.paylate.ru/ . А также Вы можете узнать подробности  у менеджеров.

Могу ли я предварительно обсудить детали по выбранному туру с менеджером до момента оплаты?

Конечно, это можно сделать двумя способами. Первый способ – позвонить в офис по указанному телефону 
в рабочие часы. Второй способ – оставить заявку. Для этого Вам нужно выбрать тур, нажать на  кнопку «Запрос». Информация по Вашему выбранному туру  с Вашими контактными данными  тут же поступит в офис и с Вами свяжется наш менеджер.

У меня нет банковской карты, какими еще способами я могу оплатить выбранный тур?

Способы оплаты указаны в разделе Туристам: «Способы оплаты».

* наличными нашему курьеру

* доверительный платеж - бесплатный займ на срок до  30дней.

* банковский перевод на наш расчетный счет. Срок зачисления от 1 до 3 дней.

* при помощи электронных денег (VISA QIWI WALLET, Яндекс.Деньги, Webmoney).

Когда и как я получу документы по туру?

Пакет документов формирует туроператор за 1-2 дня до начала путешествия. Документы Вы получаете одним из нижеперечисленных способов:

Вы оформляете визу или даете визовую поддержку?

Мы осуществляем  визовую поддержку, помогаем в подготовке докуметов для подачи на визу, записываем  на сдачу биометрических данных в Визовые Центры. Подробнее Вы можете уточнить у наших менеджеров.

Сколько требуется времени на оформление визы?

Визовые требования для каждой страны разные, прежде чем бронировать тур в визовую страну, уточните у специалиста  по телефонам,указанные на сайте, условия по списку документов и срокам подачи.

Я хочу купить горящий тур в визовую страну, как лучше поступить?

Горящие туры в визовые страны как правило могут приобрести туристы, у которых уже есть открытая виза. Но есть исключения для стран, у которых есть услуга по срочному оформлению визы. Подробности уточняйте у специалистов.

Какие бывают причины отказа в визе?

О причинах отказа в визе Посольство, как правило, не информирует. Поэтому нужно максимально ответственно подойти к оформлению визы и выполнить все требования Посольства и туроператора по сбору пакета документов. Особенно это касается фотографии, справки с работы и справки из банка. Подробную информацию Вы получите у  нашего специалистов.

Вы оформляете страховку от невыезда в случае, если есть риск отказа Посольства в визе?

Мы оформляем страховку от невыезда в ближайшие 3 дня после подтверждения тура, но не позднее подачи документов на визу. Также мы рекомендуем оформление страховки от невыезда в случае, если с Вами путешествуют дети, туристы преклонного возраста или инвалиды. К сожалению, данная категория граждан подвержена частым заболеваниям, поэтому страхование своих расходов позволит Вам избежать неприятных ситуаций. Стоимость услуги Вы можете найти на нашем сайте в разделе Страхование http://topleisureonline.ru/strakhovanie

Как отменить заказ?

Если Вы оставили заказ, оплатили и получили по нему подтверждение от  Вашего персонального менеджера, то отменить его можно на условиях туроператора, у которого забронирован тур.

Подробнее о скидках? Мне в другом агентстве предлагают 10%

Наша компания может предложить скидки от 3 до 7%*, но здесь нужно понимать, что комиссия агентства составляет около 10%, а на многие туры туроператоры снижают ее до 5-8% - это и называется специальными предложениями. И если Вам туристическое агентство отдает всю свою комиссию -10%, то он ничего не зарабатывает. Следовательно, страдает качество сервиса и обслуживания. Мы  гарантирует качественный сервис на всех этапах работы с туристом. А именно профессиональная консультация по направлению, прозрачное ценообразование, быстрое и удобное бронирование, служба 24/7 в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Выбор очевиден!

*подробнее о скидках, уточняйте у наших менеджеров.

Когда выгоднее всего бронировать туры?

Мы рекомендуем бронировать туры за несколько месяцев до начала путешествия, для этого существует раннее бронирование. Чем раньше Вы покупаете тур, тем лучше специальное предложение. Туроператорам и партнерам (отелям) выгоднее загружать блоки мест в гостиницах и самолетах заранее.

Что такое раннее бронирование? 

Раннее бронирование – это период, как правило, начало года, когда туроператоры продают туры по ценам прошлого года. Каждый год цены на все растут и на туры в том числе, в среднем на 5%. Ранее бронирование дает возможность успеть купить туры пока стоимость не выросла на 10-30%.

Остались вопросы? Пишите на электронную почту:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

  •